綠城物業服務集團有限公司
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綠城物業服務集團有限公司于1995年3月成立,隸屬于綠城控股集團,注冊資金5000萬元,具有國家一級資質,是一家集物業服務、房產租賃、房地產咨詢、酒店管理、養老服務、安保服務、景觀設計、室內裝飾、文化創意、通訊科技、職業培訓等專業服務為一體的大型綜合性物業服務企業. 公司是中國物業管理協會、浙江省房地產業協會、杭州市物業管理協會副會長單位,董事長李海榮女士均擔任協會副會長.
綠城服務目前設置行政管理、運營管理、財務管理、企業發展及園區服務5個管理中心,審計部、秩序維護總部2個一級部門,設立物業類分子公司與合作公司33家、專業公司17家、職業培訓學校1所,擁有員工2.8萬余名. 公司實施“立足杭州、面向浙江、走向全國”的發展戰略,在不斷鞏固浙江省內物業服務行業領先地位的同時,積極提升在江蘇、安徽、江西、山東、上海、海南、河北、北京、天津、內蒙古、湖北、湖南、河南、遼寧、重慶、新疆等省市、自治區的行業地位,并進一步拓展長三角、環渤海等區域市場. 目前公司已經進入全國120多個城市,接管的物業類型涵蓋市政公建項目、城市綜合體、商務寫字樓、別墅、公寓、學校、足球基地和高科技產業園等.
綠城服務形成了“全委接管、代管服務、咨詢服務”三種合作模式--對高端住宅、城市綜合體、市政公建等直接提供“全委服務”;對認同綠城企業文化、有一定基礎和實力的開發商,為其下屬物業公司或物業服務項目提供“代管服務”;對希望通過顧問形式在前期建設及后期使用階段提升產品與服務品質的項目提供“咨詢服務”. 目前,綠城服務接管、咨詢及代管的項目已達到770多個,總建筑面積1.3億平方米,總戶數28萬余戶,成為全國同行業中物業類型最多、服務區域最廣、服務面積最大的物業服務企業之一,被杭州市房地產管理局認定為“杭州市物業管理教學示范基地”.
綠城服務于1999年建立、實施、通過了ISO9001質量管理體系認證;2008年建立、實施、通過了ISO14001:2004環境管理體系標準認證;2010年完成了ISO9001:2008質量管理體系標準換版;2010年建立、實施、通過了GB/T28001:2001職業健康安全管理體系標準. 為更好地聆聽業主的心聲,了解自身服務品質的缺陷,為業主提供更貼近生活需求的精致服務,公司于2010年6月正式開通了全國24小時客戶服務400熱線,可滿足全國28萬余戶業主的聲訊服務需求. 18年來,綠城服務秉承“真誠、善意、精致、完美”的核心價值觀,為廣大業主提供親情化和充滿人文關懷的服務,受到業內的高度認可. 2013年,經專業機構評估,公司的品牌價值達14.2億元. 公司連續四年位列“中國物業服務百強滿意度領先企業”第一名和“中國特色物業服務領先企業”第一名,連續六年位列“中國物業服務百強企業服務規模TOP10” 第二名,連續三年榮獲“中國物業服務綜合實力百強企業”第二名. 綠城服務所獲得的榮譽并不局限于企業,其管轄的22個項目被評為全國物業管理示范住宅小區/大廈,22個被評為省級物業管理示范住宅小區/大廈,54個被評為市級物業管理示范住宅小區/大廈. 當然,更多的認可來自于業主,每年的第三方業主滿意度調查結果顯示,綠城服務小區的業主綜合滿意率達93%以上. 公司實現了社會效益、經濟效益和環境效益的“多贏”.
由“健康服務”、“文化教育服務”、“居家生活服務”三大系統組成的園區生活服務體系,標志著綠城從“房屋品質時代”正式邁向“服務品質時代”,對開拓物業服務領域、加快服務業發展具有積極意義. 《綠城園區生活服務體系研究》課題于2010年順利通過國家住建部的驗收,從研究層面奠定了綠城園區生活服務體系在全國推廣的理論基礎. 公司在已交付住宅項目全面實施了綠城園區服務體系,以更好地幫助業主盡享品質生活、實現理想居住的夢想.
服務改善生活,服務創造價值. 18年來,從最初的基礎物業到全程物業服務體系、園區服務體系,綠城服務一直在變,但是綠城“服務改善生活”的管理方針與“以人為本”的服務宗旨卻一直未改變. 綠城服務集團以“為員工創造平臺、為業主創造價值、為城市創造美麗、為社會創造和諧”為企業使命,以日臻完善的人文和親情管理、先進科學的服務理念致力于打造“中國最具完整價值的生活服務商”,為物業服務行業的健康快速發展做出新的貢獻. |
