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瀟湘晨報(bào)

2025-07-14 13:22發(fā)布于湖南近日有媒體報(bào)道，7月1日下午，來(lái)自深圳的盧女士一家乘坐高鐵從太原抵達(dá)大同，車上孩子將兒童手表裝入干凈的紙質(zhì)垃圾袋中玩耍，下車上不慎遺忘。次日上午，盧女士撥打了12345熱線向大同市城市管理局求助。隨后兩名環(huán)衛(wèi)工人花費(fèi)4小時(shí)徒手在8噸垃圾中找到。

在當(dāng)?shù)孛襟w強(qiáng)調(diào)此事中展現(xiàn)的城市溫度的同時(shí)，也有許多網(wǎng)友提出質(zhì)疑：一個(gè)兒童手表是否有必要？誰(shuí)來(lái)體恤一線環(huán)衛(wèi)工人？

據(jù)山西晚報(bào)報(bào)道，1日出站發(fā)現(xiàn)后，盧女士立即向大同南站派出所求助。由于兒童手表具備定位功能，經(jīng)查詢發(fā)現(xiàn)，手表定位仍顯示在大同南站，盧女士由此判斷手表已被當(dāng)作垃圾處理。

次日上午，盧女士撥打12345熱線向大同市城市管理局求助后，大同市新城環(huán)境公司工作人員與盧女士取得聯(lián)系，并為盡快找回失物，緊急將垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)至富喬垃圾焚燒發(fā)電場(chǎng)空地。兩名環(huán)衛(wèi)工人經(jīng)過(guò)4個(gè)多小時(shí)的不懈努力，從8噸垃圾中找到，并于當(dāng)晚送還至盧女士手中。后來(lái)，盧女士向兩位環(huán)衛(wèi)工人發(fā)送紅包表示感謝，但被婉拒。

7月14日，瀟湘晨報(bào)記者就此事致電山西12345熱線，接聽(tīng)人員稱，如果有失物尋找求助，“只能幫助報(bào)警，讓警方去幫助協(xié)調(diào)、尋找。”至于為什么會(huì)轉(zhuǎn)接至大同市城市管理局，接聽(tīng)人員稱需咨詢大同市城市管理局。

大同市城市管理局工作人員告訴瀟湘晨報(bào)記者，求助者“打的是投訴電話。人家是找的市民熱線，然后反饋到我們這。人家就要求政府需要幫人家找。”

該工作人員表示，誰(shuí)都會(huì)有需要幫助的時(shí)候，應(yīng)該換位思考。既然群眾有求助需求，政府部門就不應(yīng)不理睬。求助者丟失的是智能手表，有精確的定位，“如果對(duì)方有一定的要求，也在我們能力范圍內(nèi)，我們會(huì)提供幫助。如果幫忙找了，沒(méi)找到，那也沒(méi)辦法。這是找到了。”

對(duì)于兩位環(huán)衛(wèi)工的工作，該工作人員稱，其原有工作會(huì)有其他環(huán)衛(wèi)工來(lái)接替。此外，兩位環(huán)衛(wèi)工搜尋工作并非是露天進(jìn)行，是在一個(gè)非常大的場(chǎng)地內(nèi)，裝有風(fēng)機(jī)，并不炎熱。

對(duì)于兩位環(huán)衛(wèi)工婉拒求助者紅包感謝，以及公司是否會(huì)對(duì)兩位環(huán)衛(wèi)工有嘉獎(jiǎng)，該工作人員稱這是后續(xù)發(fā)展，也由大同市新城環(huán)境公司定奪，自己尚不清楚。

瀟湘晨報(bào)記者也多次撥打大同市新城環(huán)境公司和富喬垃圾焚燒發(fā)電場(chǎng)，截至發(fā)稿前未獲回復(fù)。

瀟湘晨報(bào)記者 吳陳幸子 實(shí)習(xí)生 曹楊哲

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